Klacht: staatsloterij

Pschietnoumaareensop op 12 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 12 mei 2017

Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als via de chat. Hij vraagt zich af waarom hij als trouwe speler sinds 1980 steeds zijn rekeningnummer moet invullen, terwijl de Staatsloterij hem ook kan vinden voor het afschrijven van de loten.

Mijn Klacht:

Ik probeer alleen tijdje telefonisch contact te zoeken met de Staatsloterij maar dit is echt onmogelijk. Ook chatten lukt niet. Ik ben het beu. En mijn vraag is heel simpel, n.l. De volgende waarom moet ik als klant van de Staatsloterij al vanaf 1980 mijn rekeningnummer. invullen? Jullie weten me ook te vinden als jullie de loten van mijn rekening schrijven. Ik speel al die jaren al automatisch mee. Dus ik zou hier graag een antwoord op hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon antwoord op mijn vraag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM