[email protected] op 08 augustus 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft op 6 augustus € 17,50 betaald voor een staatslot, maar ontving geen bevestigingsmail om zijn aankoop te verifiëren. Na een tweede poging ontving hij wel de verificatiemail, maar het staatslot verschijnt nog steeds niet in zijn account.
Op 6 augustus is een bedrag van € 17,50 met bestelnummer 1150000942446066 van mijn rekening afgeschreven voor de aanschaf van een staatslot. Ik moest een email verifiëren, maar ontving geen mail om te beantwoorden. Vandaag opnieuw geprobeerd en mail wel ontvangen. Emailadres en leeftijd zijn geverifieerd. Echter geen staatslot te zien in mijn loten.
Graag lot leveren voor de trekking die over 2 dagen plaatsvindt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
