Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij geen bankafschrift of betalingsbon heeft ontvangen voor de staatsloten die hij bij een sigarenwinkel heeft gekocht. Dit leidt tot onduidelijkheid over de aankoop en de bijbehorende administratie. De klacht is goedgekeurd.
daar ik de loten bij de sigarenwinkel haal heb ik geen bankafschrift of een betalings bon
als ik ook in aanmerking kom voor de staatslot
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
