Mijn Klacht:
unieke code gekregen bij de libelle, site is echter niet te vinden, actie afgelopen…… terwijl er staat van 18 juli t/m 31 augustus 2016.
Gewenste Oplossing:
rectificatie nodig voor alle benadeelden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer mevrouw De Boer, Wat leuk om te horen dat u mee wilt doen met de actie. Het is echter vervelend dat u de website niet kunt vinden waar u de code kunt activeren. De actie loopt inderdaad t/m...
Een klant heeft een unieke code ontvangen van de Libelle voor een actie van de Staatsloterij, maar kon de bijbehorende website niet vinden. De actie leek inmiddels afgelopen te zijn, ondanks dat deze officieel liep van 18 juli tot en met 31 augustus 2016. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 25 juli 2016 om 07:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer mevrouw De Boer,
Wat leuk om te horen dat u mee wilt doen met de actie. Het is echter vervelend dat u de website niet kunt vinden waar u de code kunt activeren. De actie loopt inderdaad t/m 31 augustus 2016.
Bij deze geef ik u alsnog het juiste adres waar u de code kunt activeren: www.zomerseprijzen.nl
Ik hoop dat het u hiermee lukt. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u ook contact opnemen met de Klantenservice. Wij zijn iedere werkdag tussen 09.00 uur 21.00 uur en in het weekend tussen 10.00 en 17.00 uur bereikbaar op dit gratis nummer: 0800 - 02 31 303.
Ik hoop hiermee iets voor u te hebben opgehelderd en ik wens u veel geluk met uw deelname.
Met vriendelijke groet,
B. de Snoo
Klantenservice Nederlandse Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
De Nederlandse Staatsloterij
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
De informatie in dit bericht is vertrouwelijk en is mogelijk wettelijk beschermd. De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden.
Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan.
De Nederlandse Staatsloterij staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
