Klacht: Prijzen vallen ook op niet verkochte loten

euk op 09 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

09-02-2015 Mail verzonden met uitleg.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een abonnee van de Staatsloterij voelt zich gedupeerd omdat prijzen ook worden uitgekeerd op niet verkochte loten. Na jarenlange deelname heeft de klager zijn lidmaatschap opgezegd, omdat hij zich bedrogen voelt. Er is momenteel overleg gaande om gedupeerden tegemoet te komen.

Mijn Klacht:

Net als andere staatsloterij abonnee’s voel ik mij gedupeerd.
Ben al jaren klant bij de Staatsloterij. Tijdens mijn huwelijk hadden we een vast lotnummer. Na mijn scheiding ben ik zelf doorgegaan met één lot, deed ook mee aan de extra trekkingen wat ik later stopte. Sinds 3 maanden speel ik met twee 1/5e loten mee.
Heb inmiddels mijn lidmaatschap opgezegd omdat ik me bedrogen voel.
Zoals bekend in de media wordt er nu druk overlegd hoe de gedupeerden tegemoet te komen.

Gewenste Oplossing:

Geef mij maar een mooie donatie op t bekende rekeningnummer wat hoort bij klantnummer: 22560624
(Dit is mijn klantnummer van na de scheiding)
Het lotnummer waar ik in huwelijkse sferen mee speelde is geweest:
BY098147

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 09 februari 2015 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

09-02-2015 Mail verzonden met uitleg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM