Peter Borsboom op 08 juni 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
excuses gemaakt, betrof kpn storing en lotnummers doorgegeven. Rebecca dinsdag 9 juni 2015
Ontoereikend. Het 'was de schuld van KPN' en 'ik had ook kunnen inloggen op de Staatsloterijsite'. Het ligt aan iedereen, behalve aan de Staatsloterij. Er blijft een informatieplicht, vind ik....
Een klant van de Staatsloterij heeft op 10 mei geen loten ontvangen, ondanks dat er wel geld was afgeschreven. Na enige tijd af te wachten, ontving de klant in juni wel loten, maar maakt zich zorgen over de legitimiteit van de toegewezen lotnummers voor mei, gezien eerdere negatieve verhalen over de Staatsloterij. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen loten gekregen op 10 mei. Wel geld afgeschreven. Even afgewacht op juni. Nu wel ok. Maar wat doen we met mei? Elk lotnummer dat mij naderhand toegewezen wordt, kan fake zijn! Na alle Staatsloterijverhalen ga je echt twijfelen!
Overtuigend bewijs dat ik njiet flink gewonnen heb in mei.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2015 om 11:06 geantwoord
excuses gemaakt, betrof kpn storing en lotnummers doorgegeven.
Rebecca dinsdag 9 juni 2015
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Heeft op 15 juni 2015 om 13:06 geantwoord
Ontoereikend. Het 'was de schuld van KPN' en 'ik had ook kunnen inloggen op de Staatsloterijsite'. Het ligt aan iedereen, behalve aan de Staatsloterij. Er blijft een informatieplicht, vind ik. Als ik ergens te laat op een afspraak dreig te komen omdat ik vast zit in een file achter een ongeluk (niet mijn schuld) bel ik even. De emotionele bankrekening van de Staatsloterij stond al niet ver boven nul, is inmiddels diep in het rood gezakt. Wie garandeert mij dat de lotnummers op de staatsloterijsite eerlijk, ongemanipuleerd en correct zijn?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
