Reinier van Berge Henegouwen op 08 april 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft zijn abonnement bij de Staatsloterij op 10 maart opgezegd, maar ontvangt geen bevestiging en er wordt nog steeds geld afgeschreven. De klant verwijst naar de belofte van een verkoper dat het opzeggen eenvoudig zou zijn.
Ik heb mijn abonnement op 10 maart stop gezet en er is niet gereageerd bovendien gaat u door met het afschrijven van mijn abonnenment. Dit ondanks de belofte van de straat verkoper dat opzeggen eenvoudig zou zijn!
Reinier van Berge Henegouwen
‘s-Hertogenbosch
Per direct opzeggen van mijn lidmaatschapen en terugbetaling van de extra geïncasseerde maand.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
