Klacht: oplichting

hettyreuser op 01 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

2/2 vanuit Klantenservice bericht gestuurd met informatie over procedure.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 1 februari 2015

Een klant van de Staatsloterij uit haar onvrede over het gevoel van bedrog na 38 jaar deelname, waarvan 18 jaar met automatische loten. Ze wijst erop dat er ook niet-verkochte loten meedoen aan de trekkingen en vraagt om een vergoeding voor de jarenlange deelname zonder significante winst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij doen al 38 jaar mee bij de staatsloterij. laatste 18 jaar automaties iedere maand. ja ooit win wij € 7,50 als je geluk hebt. en dan zie je dat de loten die niet verkocht zijn ook mee doen. ook altijd met jackpot mee gedaan waren er toen ook trekkingen die loten die niet verkocht zijn die mee doen? wij hopen ook op een vergoeding van al die jaren die wij bedrogen zijn door jullie.
graag een berichtje ontvang ik graag daar over hoe je dit gat oplossen.

vriendelijke groeten Hetty reuser

Gewenste Oplossing:

een schade vergoeding van al die jaren dat men zo heeft gehandeld met het geld van de mensen en denken dat die loten niet mee doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 02 februari 2015 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

2/2 vanuit Klantenservice bericht gestuurd met informatie over procedure.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM