Mijn Klacht:
Ik heb per ongeluk een account gemaakt bij de staatsloterij door een code van de mediamarkt, ik heb ruim binnen de 14 dagen de aanmelding stopgezet. Ze hebben me de afmelding met mail gestuurd en er stond in de mail, dat de afmelding was gelukt maar ik nog wel mee moest doen met de trekking van 10 oktober. Ik heb teruggemaild dat ik nog in de 14 dagen bedenktijd zit en het niet kan betalen. Geen reactie gekregen maar ze hebben wel geld van mijn rekening afgehaald. Heb ik teruggeboekt meteen maar ze reageren niet op me. Dit is niet oke, ik zat nog in mijn wettelijke bedenktijd toen ik me afmeldde. Ik ga niet betalen want nogmaals dat kan ik niet en ik heb veel te weinig informatie gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een excuus voor het onprofessionele te werk gaan, het niet reageren en het geld afhalen van mijn rekening terwijl ik mij had afgemeld. Dit mag gewoon niet. Ik heb mij aan de regels gehouden en me binnen 14 dagen afgemeld, zij moeten zich ook aan de regels houden.
(10)
