Klacht: Onbeschoft telefoongesprek

daeil op 18 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 18 januari 2018

Tijdens een telefoongesprek met de Staatsloterij verliep het gesprek aanvankelijk goed, maar halverwege wilde de klager het gesprek beëindigen omdat hij niet geïnteresseerd was in de aanbieding. De medewerker reageerde boos en beschuldigde de klager van liegen, waarna het gesprek abrupt werd beëindigd. De klager ervaart dit als onbeschoft en onprofessioneel gedrag.

Mijn Klacht:

Gesprek begint goed, ik heb tijd voor dit gesprek. Halverwege wil ik het gesprek stoppen omdat ik niet voor de aanbieding kies. Meneer aan de telefoon wordt boos, zeg dat ik tijd had voor een gesprek en waarom ik nu wil stoppen. Weer uitgelegd waarom waarop hij zegt dat ik een leugenaar ben. Ik vertel hem dat ik zo niet wens aangesproken te worden, tegelijkertijd drukt hij het gesprek weg.
Zeer onbeschoft en onprofessioneel! !

Gewenste Oplossing:

Zo behandel je mensen niet door de telefoon.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM