Terug

Klacht: Nog steeds geen uitbetaling

eevy1981 op 22 augustus 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 22 augustus 2017

Een klant heeft op 1 juli € 50,00 gewonnen bij de Staatsloterij, maar heeft tot nu toe geen uitbetaling ontvangen. Na het opsturen van het winnende lot en herhaaldelijke navraag via Facebook Messenger, blijft de klant zonder antwoord en wordt er telkens een lange wachttijd aangegeven. De situatie is frustrerend voor de klant, die inmiddels meerdere keren om een update heeft gevraagd zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik ben op 1 juli € 50.00 gewonnen. Helaas was het lot niet te scannen in de winkel. Daarna het lot met mijn gegevens opgestuurd zoals aangegeven. Niks ontvangen. Op Facebook messenger wordt gereageerd dat ik nog maar eens 3 tot 4 weken moet wachten… Dit was 7 en 3 weken geleden. Gister weer bericht gestuurd. Reactie was daar ze het ging opnemen met des betreffende afdeling. Nog steeds geen antwoord. Vandaag gevraagd om antwoord, geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Zodra het geld wat ik gewonnen heb gestort is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het