Klacht: niet verkochte loten mee laten spelen

kopkoffie op 07 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

07-02-2015 Mail verzonden met uitleg

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 7 februari 2015

Een klant van de Staatsloterij voelt zich benadeeld omdat hij jarenlang automatisch heeft meegespeeld en extra loten heeft besteld voor de oudejaars trekking, maar nu teleurgesteld is over de gang van zaken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

na jaren automatische mee te spelen en extra loten te bestellen voor oudejaars trekking voel ik me nu wel bedonderd door de staatsloterij.

Gewenste Oplossing:

na terugstorten van een aanzienlijk bedrag wat het mij heeft gekost om mee te spelen zonder wat te winnen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 07 februari 2015 om 17:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

07-02-2015 Mail verzonden met uitleg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM