Een klant van de Staatsloterij meldt dat hij elke maand automatisch deelneemt met twee loten. Bij de trekking op 10 juli ontving hij een prijs van € 7,50 op één van zijn loten, maar deze is nooit op zijn rekening bijgeschreven.
ik doe elke maand automatisch mee met staatsloterij met twee loten,
echter bij de trekking van 10 juli jl, had ik op 1 lot de bescheiden prijs van € 7,50,
echter deze is nooit op mijn reken g bijgeschreven, dat gaat nl ook automatisch.
we afschrijven maar niet bijschrijven 🙁
als ik mijn € 7,50 ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
