Mijn Klacht:
Ik speel automatisch mee
mijn lotnummers niet ontvangen
voor de maand april daar heb ik wel voor betaald
ik speel met 2 loten.
Gewenste Oplossing:
ik zou graag mijn centjes terug
of u kunt mijn loten alsnog opnieuw sturen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij zijn lotnummers voor de maand april niet heeft ontvangen, ondanks dat hij hiervoor heeft betaald en automatisch meespeelt met twee loten. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
