Een klant van de Staatsloterij heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf, zowel via e-mail als telefonisch, nadat hij een brief heeft ontvangen over vier wachtende loten. Hij vraagt zich af hoe hij deze loten kan verkrijgen.
Ik heb een brief van U ontvangen met het verzoek om mij aan te melden op staatsloterij/bijzondere trekkingen want er wachten mij 4 loten. Helaas kan ik zowel per mail als telefonisch de staatsloterij niet bereiken. Hoe moet ik in het bezit komen van deze 4 loten?
Hoe ik in het bezit kan komen van deze 4 loten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
