Klacht: Moet lot of bankafschrift overleggen is niet mogelijk

willemenmarie op 28 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 28 april 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft moeite met het verkrijgen van gratis staatsloten voor zijn overleden ouders, die jarenlang hebben meegespeeld zonder te winnen. Ondanks meerdere aanvragen op naam van zijn ouders, kan de Staatsloterij geen bewijs vinden en vraagt om aanvullende documentatie, wat voor de klager problematisch is.

Mijn Klacht:

Mijn ouders hebben jarenlang automatisch meegespeeld met de staatsloterij, hebben nooit wat gewonnen!
Beiden zijn nu overleden, ik wil in hun naam de gratis staatsloten ontvangen, samen met mijn broer en zussen.
Maar ik heb twee keer ingediend op mijn vaders naam en mijn moeders naam, Ze kunnen het zogenaamd niet vinden en willen bewijs!!!
Mijn moeder kocht naast het automatische lot ook vaak nog een lot in de winkel. Hoe moet je dit bewijzen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de 4 loten naar ons worden opgestuurd.
Zodat wij als kinderen van onze overleden ouders nog een kans krijgen om wat te winnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM