Mijn Klacht:

Enkele weken werd ik gebeld door een anoniem nummer, wat de staatsloterij bleek te zijn. Zij boden mij aan dat als ik één lot zou kopen (via automatische incasso), ik er één gratis kreeg voor de 10 mei trekking. Ik heb expliciet meerdere keren gevraagd of er verder niks aan verbonden was en of ik niet zelf hoefde op te zeggen. Dit werd meerdere malen bevestigd. Vervolgens werd er een gedeelte opgenomen waarop ik telkens ‘ja’ moest zeggen en ik mocht hem niet onderbreken. Ik kon het amper verstaan maar omdat mij uitdrukkelijk verteld werd dat ik nergens aan vast zat heb ik met ja geantwoord. Nu heb ik een brief in de bus met ‘gefeliciteerd u speelt automatisch mee met 12 trekkingen’. Heel misleidend. Volgende keer mag van mij het héle gesprek opgenomen worden; niet alleen het deel waarmee ze zich indekken.

Gewenste Oplossing:

Een excuses is op z'n minst op z'n plaats en het liefst wil ik gewoon dat deze handelswijze niet meer voorkomt. Vanuit de staat mag er al helemaal niet misleid worden.