Klacht: Misleiding bij trekkingen van niet verkochte loten.

[email protected] op 01 september 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 september 2015
Reactie van het bedrijf:

01-09 Een e-mail gestuurd met de uitleg over de uitspraak van de Hoge Raad. Tevens aangegeven dat er op dit moment nog geen antwoord is op de vraag om compensatie.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 1 september 2015

Een klant van de Staatsloterij uit zijn onvrede over de misleiding rondom de trekkingen van niet verkochte loten. Hij wijst erop dat er weinig aandacht is voor de belangen van losse lotenkopers en pleit voor een actie om deze klanten tevreden te stellen, zodat zij weer met een positief gevoel kunnen deelnemen aan de loterij.

Mijn Klacht:

In het verleden is er gesjoemeld met de trekkingen over de verkochte loten van de staatsloterij. Hierover is al veel in de media behandeld over een stichting die op zou komen voor de belangen van geregistreerde deelnemers. Echter er word in het geheel niet gesproken over al die mensen die iedere maand gewoon een los lot kopen bij een van de verkooppunten in Nederland waarvan ik er één ben. Zou het van de staatsloterij niet eerlijk zijn om door middel van een leuke actie iedereen tevreden te stellen? dan kunnen we die negatieve toestanden weer vergeten en gewoon weer een gokje wagen zonder het gevoel te behouden dat je dan als ” losse klant” altijd aan het kortste eind trekt. Beste staatsloterij wat is hierop uw antwoord?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik bijvoorbeeld een straatje loten zou krijgen ter compensatie. Dan heb ik in ieder geval het gevoel serieus genomen te zijn!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 01 september 2015 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

01-09 Een e-mail gestuurd met de uitleg over de uitspraak van de Hoge Raad. Tevens aangegeven dat er op dit moment nog geen antwoord is op de vraag om compensatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM