07-02-2015 Mail verzonden met uitleg
Een klant heeft het vermoeden dat hun automatisch toegestuurde loten van de Staatsloterij niet altijd meedoen aan de trekking, wat hen na 30 jaar zonder prijs heeft achtergelaten. Ze hopen op een oplossing en hebben hun bezorgdheid geuit. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb vermoeden,dat de oorzaak na 30 jaar geen prijs(je) ligt aan het fijt,dat ons automatisch opgestuurd 2 maandelijks lot,soms of helemaal niet heeft meegeloot.In de hoop,dat u ons tevreden kunt stellen,verblijven wij met vriendelijke groet,fam. Duitmann
Geldelijke genoegdoening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2015 om 17:33 geantwoord
07-02-2015 Mail verzonden met uitleg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
