11-2-15: mail met uitleg verstuurd
Ik vind het nog niet opgelost. Volgens de staatsloterij moet ik de beslissing van de rechtbank afwachten.
Een klant van de Staatsloterij voelt zich misleid omdat niet verkochte loten al jarenlang deelnemen aan de verloting. Hierdoor heeft hij het gevoel dat zijn kans op winst veel kleiner is dan werd aangenomen, wat leidt tot de beschuldiging van bedrog. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn klacht
Aangezien is gebleken dat ook niet verkochte loten al jarenlang meedoen in de verloting heb ik de afgelopen jaren veel geld weggegooid, omdat ik een heel veel kleinere kans had dan was verondersteld.
Kortom puur bedrog van de Staatsloterij.
Ik speel al mee vanaf 2005 waarvan misschien een paar keer eigen inleg gewonnen, maar vaker niets.
Het zou fijn zijn als de staatsloterij een tegemoetkoming zou geven aan
zijn trouwe klanten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2015 om 12:20 geantwoord
11-2-15: mail met uitleg verstuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Heeft op 16 februari 2015 om 12:00 geantwoord
Ik vind het nog niet opgelost.
Volgens de staatsloterij moet ik de beslissing van de rechtbank afwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
