Klacht: loten geldprijs

geert j op 29 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 29 april 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft twee loten gekocht voor de koningtrekking en constateert verwarring over de uitbetaling. Ondanks dat er op de eindcijfers 2 en 52 respectievelijk bedragen van 20 euro en 100 euro staan vermeld, kreeg de klant bij inlevering slechts 100 euro uitbetaald. De klant vraagt om uitleg over de discrepantie en hoe hij eventueel recht kan krijgen op de ontbrekende 40 euro.

Mijn Klacht:

ik heb 2 loten gekocht voor koningtrekking op de eindcijfer 52 GY 58552 EN AF26152 dus ik kijk de volgende dag en zie op eindcijfer 2 – 20 euro
en op 52 -100 euro en toen ik ze ging inleveren zijden ze aan de kassa is maar 100euro
dus ik wil weten van u waaron erdan staat op nummer 2 -20euro
52 – 100 euro en waarom dat niet zoals bij andere cijfers wel bij elkaar is opgeteld en niet bij eindcijfer 2
graag wil ik hier over van u horen en als ik toch recht heb op die 40 euro hoe krijg ik die dan

Gewenste Oplossing:

foto heb ik niet wel de lotnummers gy58552 en af26152

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM