Mijn Klacht:
Al geruime tijd ontvang ik mijn lotnummer niet meer via de mail terwijl ik wel meespeel
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het lot nummer weer via de mail ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de Staatsloterij ontvangt al geruime tijd geen e-mail met zijn lotnummer, ondanks dat hij wel meespeelt. Deze situatie heeft geleid tot onvrede bij de klant. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
