[email protected] op 25 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft een brief ontvangen waarin staat dat hij recht heeft op vier loten, maar tot nu toe slechts twee loten heeft ontvangen. Hij heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de Staatsloterij, maar is daar al vijf dagen niet in geslaagd.
Als ik recht heb op 4 loten dan zou ik die ook graag willen ontvangen telefonisch is de staatsloterij niet te bereiken ben al vijf dagen aan het proberen
Ik ben tevreden als ik 4 loten heb daar heb ik toch recht op
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - heb van verschillende mensen vernomen dat zij wel vier loten hebben ontvangen waarom dan ik maar twee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
