Mijn Klacht:
TERUGWINNEN KERSTAANKOPEN
Gewenste Oplossing:
ALS IK WEL KAN MEEDOEN
G.HARTOGSVELD op 15 december 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer of mevrouw Hartogsveld, Vervelend te vernemen dat u problemen ondervindt bij het registreren voor de actie "Win uw kerstaankopen terug". Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. U kunt uw Oudejaarslot registreren op www.staatsloterij.nl/kerstactie. Hier vult u het lotnummer...
Een klant van de Staatsloterij ondervond problemen bij het registreren van kerstinkopen voor een terugwinactie. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost.
TERUGWINNEN KERSTAANKOPEN
ALS IK WEL KAN MEEDOEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2016 om 11:40 geantwoord
Geachte heer of mevrouw Hartogsveld,
Vervelend te vernemen dat u problemen ondervindt bij het registreren voor de actie "Win uw kerstaankopen terug". Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
U kunt uw Oudejaarslot registreren op www.staatsloterij.nl/kerstactie.
Hier vult u het lotnummer en de laatste 3 cijfers van de barcode van het lot in. Mocht u tegen problemen oplopen zou u dan zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met de Klantenservice, zodat wij u verder kunnen helpen? U kunt ons bellen op het gratis telefoonnummer 0800 - 023 13 03. Wij zijn u van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 21.00 uur graag van dienst.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben ge?nformeerd en wens u alvast hele fijne feestdagen toe!
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Linda Van Duin
Klantenservice Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
Staatsloterij
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
De informatie in dit bericht is vertrouwelijk en is mogelijk wettelijk beschermd. De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden.
Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan.
De Nederlandse Loterij staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
Deze voetnoot geeft mede aan dat deze e-mail gescand is door een actuele virusscanner op de aanwezigheid van computervirussen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM