Mijn Klacht:
kan niet inloggen om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen
Gewenste Oplossing:
als ik mijn wachtwoordt opnieuw heb ingesteld
Klacht: kan niet inloggen ben mijn wachtwoord kwijt
willy15 op 03 juli 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Folkers, Vervelend dat u niet kunt inloggen. Ik zie dat u nog bekend bent met een oud e-mailadres. Naar aanleiding van uw bericht heb ik uw e-mailadres gewijzigd naar het door u genoemde e-mailadres. Wanneer u nu een...
Een klant van de Staatsloterij heeft problemen met inloggen op zijn account omdat hij zijn wachtwoord kwijt is. Hierdoor kan hij het wachtwoord niet opnieuw instellen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 03 juli 2016 om 09:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Folkers,
Vervelend dat u niet kunt inloggen. Ik zie dat u nog bekend bent met een oud e-mailadres. Naar aanleiding van uw bericht heb ik uw e-mailadres gewijzigd naar het door u genoemde e-mailadres. Wanneer u nu een nieuw wachtwoord opvraagt krijgt u van ons een e-mail waar u uw wachtwoord opnieuw mee kunt instellen.
Vriendelijke groet,
Evita Bruin
Klantenservice Staatsloterij
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
