Mijn Klacht:
wij spelen automatisch mee met de staatsloterij maar kunnen niet onze loten zien in mijn staatsloterij
Gewenste Oplossing:
dat wij in de app kunnen zien waarmee we mee spelen en of we iets gewonnen hebben
Klacht: kan mijn loten niet zien
jokevdwulp op 20 oktober 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat zij automatisch meespelen, maar geen toegang hebben tot hun loten in de app "Mijn Staatsloterij". Deze situatie leidt tot frustratie, aangezien zij hun loten niet kunnen inzien.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
