rubenisdenaam op 11 oktober 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen met het valideren van zijn e-mailadres, waardoor hij zijn gewonnen prijzen niet kan laten uitbetalen. Ondanks meerdere pogingen om een nieuwe verificatiemail te ontvangen, ontvangt hij geen berichten, zelfs niet in zijn ongewenste postvak.
Kan mijn prijzen niet uitlaten betalen omdat mijn e-mail niet gevalideert kan worden??
heb nu al een aantal keer geklikt op mail opnieuw sturen maar krijg telkens niks binnen, heb ook alle postvakken zoals ongewenst nagekeken…
als ik mijn e-mail gevaliveert krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
