JA2577 op 12 mei 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een nieuwe deelnemer kan niet inloggen op de website van de Staatsloterij, omdat er steeds een foutmelding verschijnt na het versturen van de gegevens. Ook bestaande deelnemers ondervinden problemen bij het inloggen na het vergeten van hun wachtwoord. Daarnaast is de chatservice niet beschikbaar voor ondersteuning.
Inloggen als nieuwe deelnemer lukt niet. Ik krijg steeds de mededeling dat (na het versturen van de gegevens) er iets is misgegaan. Ook als bestaande deelnemer (wachtwoord vergeten) lukt het niet. Ook dan blijkt er iets te zijn misgegaan.
De chatservice is eveneens nooit beschikbaar.
Zodra ik kan inloggen op de app ben ik blij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
