Mijn Klacht:
Kan niet inloggen op Mijn Staatsloterij.
Kreeg ook de loten ineens per post thuis gestuurd??? Ik ontving al bijna 2 jaar de lotnummers per mail!
Gewenste Oplossing:
Beetje logisch antwoord : als mijn klachten snel worden opgelost!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
In de mail vanuit klantenservice aangegeven dat ik kon zien dat de klant heeft weer in kunnen loggen na het maken van de melding, daarmee is het inlogprobleem verholpen. Daarnaast heb ik de verstuur wijze van de loten aangepast aan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 13 augustus 2015 om 08:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
In de mail vanuit klantenservice aangegeven dat ik kon zien dat de klant heeft weer in kunnen loggen na het maken van de melding, daarmee is het inlogprobleem verholpen. Daarnaast heb ik de verstuur wijze van de loten aangepast aan de voorkeur van de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
