Een gebruiker ervaart problemen bij het inloggen op de website van de Staatsloterij. Bij het invoeren van zijn postcode ontvangt hij de melding dat het geen geldig postcode nummer is, waardoor hij niet kan inloggen.
Wanneer ik mijn postcode intik komt:Dit is geen geldigpostcode nr.
Daarom kan ik mij niet inloggen/
Wanneer mij kan inloggen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
