Mijn Klacht:
Ik wil 2 1/5 lootjes kopen met 4,- uit mijn wallet en 2 euro IDEAL, Dit kan dus niet, je MOET 5 euro opwaarderen. Waar slaat dit op.
Gewenste Oplossing:
Dat ik gewoon die 2 euro via ideal kan overmaken.
Klacht: Ik wil 2 1/5 lootjes kopen met 4,- uit mijn wallet en 2 euro IDEAL
tijmen1993 op 29 oktober 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen bij het kopen van lootjes, omdat het systeem vereist dat er minimaal 5 euro wordt opgewaardeerd. De klant wil 2 1/5 lootjes kopen met een combinatie van 4 euro uit de wallet en 2 euro via iDEAL, maar dit blijkt niet mogelijk te zijn.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
