Mijn Klacht:
ik wil na jaren wel eens een compistie van ze
Gewenste Oplossing:
als ik een deel van me GELD terug heb
Klacht: ik speelde jaren lang ook automatich mee ,, soms kreeg ik wel een eens het lot pas opgestuurd terwijl de trekking al was geweest !!!
tverheijen op 06 juni 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Mail gestuurd dat het met postverzending soms mis kan gaan. De lotnummers zijn persoonlijk en gekoppeld aan klantgegevens. Ook in Mijn Staatsloterij zijn de lotnummers terug te vinden. Rebecca Zaterdag 6 juni 2015
Een klant van de Staatsloterij heeft jarenlang automatisch meegespeeld, maar ontving soms het lot pas na de trekking. De klant vraagt om een compensatie voor deze ervaring. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 06 juni 2015 om 13:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mail gestuurd dat het met postverzending soms mis kan gaan. De lotnummers zijn persoonlijk en gekoppeld aan klantgegevens. Ook in Mijn Staatsloterij zijn de lotnummers terug te vinden.
Rebecca
Zaterdag 6 juni 2015
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
