H.Smetsers op 24 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij meldt problemen met het activeren van vier loten die zijn ontvangen via een brief met een referentienummer. De klant geeft aan dat er geen mogelijkheid is om de loten in te vullen en dat alleen klachten kunnen worden gemeld, wat als teleurstellend wordt ervaren.
Ik krijg een brief met referentienummer om de bijzondere trekking te activeren. Ik krijg 4 loten, maar er kan niks ingevuld worden. Er staan alleen maar klachten te melden. Hoe kan ik deze loten activeren. Is een slechte zaak staatsloterij.
met vriendelijke groeten,
Henny Smetsers
Zorg ervoor dat de loten geactiveerd kunnen worden .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
