J.G. Van Walbeek op 24 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft moeite met het ophalen van gratis loten die zijn beloofd na een claim. Ondanks herhaaldelijke pogingen lukt het niet om de loten te verkrijgen en is telefonisch contact met de Staatsloterij niet mogelijk door drukte.
Ben al de hele middag bezig om de gratis loten op te halen maar dit lukt niet, telefonisch v
Contact blijkt ook niet mogelijk ivm drukte
Als de Staatsloterij zijn belofte waar maakt en het mogelijk maakt de gratis loten zoals beloofd eenvoudig te verkrijgen, het referentienummer lijkt niets uit te maken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
