Mijn Klacht:
Ik ben afgelopen maand gebeld door de staatsloterij en ik zou mijn eerste lot gratis ontvangen en daarna betalen om mee te doen, maar er is toch 17,50 van mijn rekening afgeschreven!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug.
Klacht: Gratis eerste lot blijkt niet gratis!
Kellyloose op 10 september 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een klacht ingediend over de Staatsloterij, omdat er 17,50 euro van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hem was beloofd dat het eerste lot gratis zou zijn. De klant voelt zich misleid door deze gang van zaken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
