Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over de vereiste om voor 30 juni 2017 een geldig bewijs van deelname aan te leveren. De klant heeft een kopie van zijn ING-bankafschrift gestuurd, waaruit blijkt dat hij jarenlang automatisch lid was en heeft deelgenomen aan de loterij.
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail, we hebben deze in goede orde ontvangen en geregistreerd onder casenummer 771629. Staatsloterij hebben wij voor 30 juni 2017 een geldig bewijs van deelname van u nodig.
kopie gestuurd met foto van mijn ing bank die maandelijks tientallen jaren automatisch lid werd heeft deelgenomen en betaald.
Toen wij deelnamen tientallen jaren waren wij tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
