2/2 vanuit Klantenservice bericht gestuurd met informatie over procedure.
Een klant van de Staatsloterij uit zijn onvrede over het feit dat ook niet verkochte loten deelnemen aan de verloting, wat volgens hem resulteert in een veel kleinere kans op winst dan verwacht. Hij beschouwt dit als misleiding en voelt zich benadeeld door de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Aangezien is gebleken dat ook niet verkochte loten al jarenlang meedoen in de verloting heb ik de afgelopen jaren veel geld weggegooid, omdat ik een heel veel kleinere kans had dan was verondersteld. Kortom puur bedrog van de Staatsloterij.
Tenminste een vergoeding van alle gekochte loten van de Staatsloterij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 14:03 geantwoord
2/2 vanuit Klantenservice bericht gestuurd met informatie over procedure.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
