Klacht: Geld afgeschreven

Hugo Van Dijk op 28 juni 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 28 juni 2018

Een consument heeft eenmalig meegespeeld met de Staatsloterij, maar ontvangt nu maandelijks een afschrijving van €17,50, ondanks dat er geen abonnement is afgesloten. Pogingen om dit probleem telefonisch op te lossen zijn niet succesvol, waarbij de klantenservice geen oplossing biedt en de consument zich erg gefrustreerd voelt.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 malig mee gespeeld met de staatslotterij, nog nooit een abonnement of dergelijk afgesloten, en ze schrijven nu elke maand €17,50 af. En aan de telefoon blijven ze alles maar ontkennen. Het enige wat ze kunnen zeggen is: sorry meneer ik kan helaas niets voor u doen.

Ik ben echt zo woest op dit moment, niet normaal. Nooit meer in aanraking komen met die pannenkoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben weer tevreden wanneer mijn geld terug gestort word, en ze die 1 of andere abonnement die niet eens bestaat zullen afsluiten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM