Een klant van de Staatsloterij meldt dat hij het afgelopen jaar geen staatslot heeft ontvangen. Dit heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening van het bedrijf.
ik heb het laatste jaar geen staatslot meer ontvangen
graag mijn staatslot weer naar mijn adres stuuren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
