Klacht: geen prijs gewonnen door waarschijnlijke fraude

cm rg op 05 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

In de periode 2000 t/m 2007 heeft de Staatsloterij een aantal geldprijzen in het prijzenpakket gehad, die ook op niet-verkochte loten konden vallen. Dat betekende dat niet alle geldprijzen die werden getrokken, ook daadwerkelijk door spelers werden gewonnen. De Hoge...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Een speler van de Staatsloterij uit zijn bezorgdheid over mogelijke fraude binnen de loterij, ondanks jarenlang automatisch meespelen en sporadisch winnen. Hij vraagt om duidelijkheid over de situatie en geeft aan dat hij zijn abonnement zal opzeggen als er geen positieve uitkomst is.

Mijn Klacht:

Speel al jaren automatisch mee met de staatsloterij. Maar af en toe klein prijsje gewonnen. Nu ik hoor van fraude gaan mijn haren overeind staan.vind dat ik elke maand voor jan met zijn korte achter naam mijn geld in zet.wil graag weten wat er nu aan gedaan gaat worden.Vind dat de STAATS LOTERIJ zeker hun vaste spelers te gemoed moet komen als hier niets pisitiefs uit komt ben ik er klaar mee en zeg mijn abonnement OP.

Gewenste Oplossing:

Bij te gemoed komming of duidelijke uitleg over hoe het gegaan is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 06 februari 2015 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de periode 2000 t/m 2007 heeft de Staatsloterij een aantal geldprijzen in het prijzenpakket gehad, die ook op niet-verkochte loten konden vallen. Dat betekende dat niet alle geldprijzen die werden getrokken, ook daadwerkelijk door spelers werden gewonnen. De Hoge Raad vindt dat spelers de indruk konden krijgen dat er meer prijzen werden gewonnen dan feitelijk het geval was. Sinds 2008 trekt de Staatsloterij alleen nog uit verkochte loten (met uitzondering van de Jackpot). Het trekken uit niet-verkochte loten is overigens niet tegen de regels en werd door meerdere loterijen zo gedaan. Altijd is het vastgestelde percentage van minimaal 60% van de totale inleg uitgekeerd in prijzengeld. Met deze uitspraak geeft de Hoge Raad aan dat we in de jaren 2000 t/m 2007 misleidend zijn geweest in onze communicatie. Over eventuele schade of compensatie heeft de Hoge Raad niet gesproken. We vernemen uit de media dat Stichting Loterijverlies met ons in gesprek wil. We zijn bereid om dit gesprek aan te gaan. De uitspraak betekent niet dat er automatisch recht ontstaat op compensatie of schadevergoeding. In de komende periode wordt duidelijk wat het vervolg van deze uitspraak gaat zijn. Tot die tijd raden wij u aan hierover advies in te winnen bij een juridisch adviseur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM