Mijn Klacht:
Speel met de giro voor twee loten en heb geen lotnummers doorgekregen voor de trekking van 10 mei
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog de nummers krijg !
Klacht: geen lotnummers gekregen via mail
h.goz op 10 mei 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
11/05 De klant een mail gestuurd met daarin zijn lotnummers. Wegens een storing op 7 mei bij een mailplatform van KPN zijn veel lotnummer e-mails niet aangekomen bij onze deelnemers.
Een klant van de Staatsloterij heeft geen lotnummers ontvangen via e-mail voor de trekking van 10 mei, ondanks het spelen met de giro voor twee loten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 11 mei 2015 om 12:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
11/05 De klant een mail gestuurd met daarin zijn lotnummers. Wegens een storing op 7 mei bij een mailplatform van KPN zijn veel lotnummer e-mails niet aangekomen bij onze deelnemers.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
