Terug

Klacht: Geen lotnummer ontvangen via mail, wel betaald

Indy-2009 op 12 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 12 april 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft geen lotnummer ontvangen via e-mail voor de trekking van 10 april, ondanks dat er wel een bedrag van 17,50 euro van haar rekening is afgeschreven. Dit is voor de klant een ongebruikelijke situatie en zij vraagt om een verklaring.

Mijn Klacht:

Hallo,
Bij de trekking van 10 april jongstleden, heb ik geen nummer ontvangen. Deze krijg ik altijd een paar dagen voor de trekking plaatsvind.
Er is wel 17,50 van mijn rekening gehaald…
Is hier een verklaring voor? Dit is nog nooit voorgekomen.

Ik wacht uw reactie af. Met vriendelijke groet,
Angela Kosse, Medemblik.

Gewenste Oplossing:

De trekking is al geweest. ...Als ik een nieuw nummer ontvang, zal hier hoogstwaarschijnlijk geen prijs op vallen...

Ik zou dan graag mijn geld terug willen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het