Mijn Klacht:
Goedendag
het is nu 10/5 en heb nog steeds geen lotnummer ontvangen terwijl ik dat meest 3 a 4 dagen van te voren per mail krijg
Gewenste Oplossing:
Dat ik het lotnummer voor de trekking van vanavond binnen heeft
Klacht: geen lotnummer ontvangen
heuk122 op 10 mei 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
11/05 De klant een mail gestuurd met daarin zijn lotnummer. Wegens een storing op 7 mei bij een mailplatform van KPN zijn veel lotnummer e-mails niet aangekomen bij onze deelnemers
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 11 mei 2015 om 12:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
11/05 De klant een mail gestuurd met daarin zijn lotnummer. Wegens een storing op 7 mei bij een mailplatform van KPN zijn veel lotnummer e-mails niet aangekomen bij onze deelnemers
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
