Mijn Klacht:
Zaterdag middag 10/01/20156 om 17:19 heb ik een lot gekocht met eindcijfer 7. De 17,50 is wel van de ING afgeschreven. De verwachte mail met het lotnummer heb ik niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn lot nummer.
Klacht: Geen lotnummer ontvangen
h@nski3105 op 10 januari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
13-01-2015 mail verzonden dat betaling mislukt is en geld is teruggestort.
Een klant heeft op 10 januari 2016 een lot gekocht met eindcijfer 7, waarvoor het bedrag van 17,50 euro is afgeschreven. Echter, de verwachte bevestigingsmail met het lotnummer is niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 13 januari 2015 om 19:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
13-01-2015 mail verzonden dat betaling mislukt is en geld is teruggestort.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
