Mijn Klacht:
Geregeld ontvang ik geen loten. Hoe komt dat? Kan ik i.p.v een lot per post ook het lot digitaal krijgen?
Gewenste Oplossing:
Als ik reden weet en als het digitaal kan.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Op 17 juni hebben wij de klant een e-mail gestuurd waarin wij aangeven dat wij het lotnummer voortaan per e-mail zullen toesturen.
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven regelmatig geen loten te ontvangen en vraagt zich af hoe dit kan. Daarnaast vraagt de klant of het mogelijk is om in plaats van een fysiek lot, een digitaal lot te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 17 juni 2015 om 19:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 17 juni hebben wij de klant een e-mail gestuurd waarin wij aangeven dat wij het lotnummer voortaan per e-mail zullen toesturen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
