Klacht: Geen loten ontvangen

Frank.Tippner op 13 december 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 13 december 2019

Een klant heeft een klacht ingediend bij de Staatsloterij over het niet ontvangen van staatsloten, ondanks dat er een bedrag van 30 euro is afgeschreven. De klant heeft eerder contact opgenomen en het abonnement per direct beëindigd, maar er is geen oplossing geboden. De klant verzoekt om een reactie, anders overweegt hij het bedrag terug te boeken.

Mijn Klacht:

Jullie hebben mijn partner staatsloten aangesmeerd bij de vis beurs in Utrecht. Wij hebben al vaker contact opgenomen met de staatsloterij en ze komen er zelf geen wijs uit. Wij hebben het per direct beëindiging maar toch is vandaag 30 euro afgehouden. Wij hebben niet eens loten ontvangen wij zouden namelijk een heel lot en een oude jaars lot krijgen maar niks. Graag antwoord anders boeken wij het geld terug.

Mvg Frank tippner

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM