Irma1985 op 11 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat zij haar lotnummer voor 10 april niet heeft ontvangen, terwijl het bedrag wel van haar rekening is afgeschreven. Dit heeft geleid tot onvrede over de communicatie en service van het bedrijf.
maandelijks krijg ik mijn lotnummer toegestuurd, helaas heb ik die van 10 april niet ontvangen maar ik wel van mijn rekening gehaald
wanneer ik op tijd mijn lot ontvang en een keer wat leuks win hahaha
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
