Serge groen op 13 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft geen lotnummer ontvangen voor de trekking van 10 december, ondanks dat het bedrag voor het lot wel is afgeschreven. Daarnaast ondervond de klant problemen met de inlog, en na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er een computerstoring was, maar het beloofde nieuwe wachtwoord is nooit ontvangen.
Bij de trekking van 10 december heb ik geen lotnummer ontvangen.
Ook werkte de inlog van mijn Staatsloterij niet!
Na bellen zijden ze dat ze een computerstoring hadden, er zou een nieuw wachtwoord op naar mijn mailadres verstuurd worden (is nooit gekomen).
Vertrouwen herstellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
