Bobby1 op 11 mei 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
11/05 De klant een mail gestuurd met daarin zijn lotnummer. Wegens een storing op 7 mei bij een mailplatform van KPN zijn veel lotnummer e-mails niet aangekomen bij onze deelnemers.
De klacht is opgelost. ik heb telefonisch mijn lotnummer gekregen en ook op de site van de Staatsloterij kunnen opzoeken wat mijn lotnummer is. hartelijk dank voor uw medewerking. vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Ik speel automatisch mee en krijg iedere maand mijn lotnummer per mail toegezonden. Heb deze maand voor de trekking van 10 Mei geen lotnummer ontvangen. Het bedrag is wel afgeschreven met de omschrijving :trekking 10 mei!!!!
Heb misschien wel een grote prijs misgelopen, hoezo tevreden?????
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2015 om 13:15 geantwoord
11/05 De klant een mail gestuurd met daarin zijn lotnummer. Wegens een storing op 7 mei bij een mailplatform van KPN zijn veel lotnummer e-mails niet aangekomen bij onze deelnemers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Heeft op 11 mei 2015 om 15:59 geantwoord
De klacht is opgelost. ik heb telefonisch mijn lotnummer gekregen en ook op de site van de Staatsloterij kunnen opzoeken wat mijn lotnummer is.
hartelijk dank voor uw medewerking.
vriendelijke groet, Edith de Ruiter
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
