Terug

Klacht: geen lot ontvangen trekking 10 april

B1976 op 11 april 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 april 2015
Reactie van het bedrijf:

klant op 11-4 een e-mail gestuurd.

Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 11 april 2015

Een klant van de Staatsloterij ontving geen lot voor de trekking van 10 april, wat leidde tot frustratie, vooral omdat hij op vakantie was en dit niet eerder kon controleren. Hij vraagt zich af wat er gedaan kan worden aan deze situatie, aangezien hij meerdere vergelijkbare klachten van anderen heeft gezien. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hadden voor de trekking van 10 april geen lot ontvangen. Hoe kan dit? als dit voortaan het risico is van automatisch mee spelen is (ik heb inmiddels van meerdere mensen soortgelijke klachten online gezien) dan ga ik daarvoor bedanken. Normaal zou ik dit eerder zien maar daar ik op vakantie was kon ik dit niet controleren. Bij thuiskomst gisteren zag ik dat dit gebeurt was en ik baal behoorlijk!! Misschien wel een gemiste kans?! Ik zal het nooit weten. Mijn vraag is wat hier aan gedaan kan worden?

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 11 april 2015 om 18:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant op 11-4 een e-mail gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het